هدفنا إتمام عميلة الصيانة لكل المنتجات خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام مركز الخدمة لها. ولكن في حالات نادرة قد تتعدى الصيانة لأكثر من 14 يوم عمل. في حالة حدوث تأخير لعدم وجود قطع الغيار أو غيره من الأسباب، فإننا سنتواصل معك لإعلامك بذلك.
للأسف، لا يمكننا تمديد الضمان لزبائننا في الوقت الحالي، ولكننا نعمل حاليا على توفير هذه الخدمة لتجربة تسوق أكثر سلاسة لعملائنا، لذا نرجو منك العودة والتفقد لاحقا للتأكد من وجودها.
في حال توقف جهازك عن العمل لسبب ما خلال فترة الضمان، نرجو التواصل معنا على services@almall.me أو التحدث إلينا عبر الرقم المجاني
، و سنسعد بمساعدتك .ساعات العمل لدينا 24 /7
للأسف، لا يشمل الضمان أي ضرر تتسببه الحوادث.
نعم ! ، يجب دفع رسوم الشحن بنسبه %50.
في أي حال عدم القدرة على تصليح المنتج لسبب ما، لا تقلق، سنقوم بإرسال قسيمة شرائية بقيمة المنتج. و يمكنك استخدام هذه القسيمة لشراء ما تريد من الموقع!
إذا توقف جهازك الإلكتروني عن العمل لأي سبب من الأسباب، قم باتباع الخوات الآتية:
نحيطكم علما بأن هذا الضمان يطبق في حالة وجود أي خلل جزئي أو كلي، كنتيجة لعيب في التصنيع، خلال فترة الضمان. هذا الضمان لا يغطي العيوب الناتجة عن عوامل أخرى مثل:
- العيوب الناتجة عن الاستهلاك الطبيعي.
- سوء الاستخدام، الاستخدام الخاطىء، الحوادث المسببة للتلف، أو عدم اتباع ارشادات التشغيل
- البطاريات المسرًبة
- تعرض المنتج لأي سائل (لا ينطبق على الأجهزة المزودة بخاصية ضد الماء).
- عمل أي صيانة خارجية أو تغيير للمنتج من طرف آخر غير المول أو عملاء الخدمة الموثوقين لديها.
- استخدام المنتج مع المكملات الغير ملائمة (مثل استخدام حبر مختلف)
- استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز (مثل البطاريات، الشرائط، البطاقات، العدسات).
معظم الإلكترونيات تأتي مع ضمان المول مدته عام واحد في السعودية . يمكنك بكل سهولة تفقد ما إذا كان المنتج الذي ترغب به يأتي مع ضمان عن طريق زيارة صفحة وصف المنتج. الوصف التفصيلي سيكون متضمناً لفترة الضمان.